إذا نسيتِ كلمة المرور الخاصة بك أو كنت ترغبين في إعادة تعيينها، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
1. افتحي تطبيق الحمل +.
2. في شاشة التسجيل، اختاري "هل لديك حساب؟ تسجيل الدخول".
3. سيتم توجيهك إلى شاشة تسجيل الدخول. اختاري "استمرار من خلال البريد الإلكتروني".
4. اضغطي على "هل نسيت كلمة المرور؟"
5. أدخلي عنوان بريدك الإلكتروني وانقري على الزر الأزرق "إعادة ضبط كلمة المرور".
6. ستتلقين رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور إذا كان الحساب مرتبطًا بعنوان البريد الإلكتروني نفسه. تحققي من صندوق البريد العشوائي أو الرسائل غير المرغوب فيه إذا لم تجديه في صندوق الوارد لديك.
7. في البريد الإلكتروني، انقري فوق الزر "إعادة تعيين كلمة المرور".
8. هذا الرابط صالح لمدة 24 ساعة وسيوجهك إلى صفحة يمكنك من خلالها إدخال كلمة المرور الجديدة وتأكيدها. لحفظ التغييرات، انقري فوق الزر "إعادة تعيين كلمة المرور".
9. ارجعي إلى التطبيق وقومي بتسجيل الدخول كالمعتاد.
إذا لم يتم التعرف على عنوان بريدك الإلكتروني، فربما تم إنشاء حسابك باستخدام طريقة تسجيل بديلة مثل Philips أو Facebook أو Google+ أو Apple. في هذه الحالة، يرجى تسجيل الدخول باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها في الأصل.
من المفترض أن تساعدك اتباع هذه الخطوات في إعادة تعيين كلمة المرور بنجاح.