Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail, er her nogle almindelige årsager løsningsforslag:
-
Tjek junk/spam-mappen: Tjek venligst din e-mails junk- eller spam-mappe. Nogle gange kan bekræftelsesmailen ende der ved en fejl.
-
Sørg for, at der er plads i indbakken: Sørg for, at din indbakke ikke er fuld, og at den kan modtage nye e-mails. En fuld indbakke kan forhindre bekræftelsesmailen i at blive leveret.
-
Bekræft e-mailadresse: Dobbelttjek den e-mailadresse, du angav under tilmeldingsprocessen, for eventuelle stavefejl eller fejl. Selv en lille fejl kan forhindre dig i at modtage bekræftelsesmailen.
-
Ret stavefejl: Hvis du opdager en stavefejl på bekræftelsesskærmen i app’en, kan du rette den ved at klikke på tilbage-pilen øverst til venstre. Tilmeld dig derefter igen med den korrekte e-mailadresse.
-
Send bekræftelses-e-mail igen: Hvis du har bekræftet nøjagtigheden af din e-mailadresse og foretaget de nødvendige rettelser, kan du få tilsendt en ny e-mail ved at vælge indstillingen "Send igen" i app’en.
Ved at følge disse trin bør du være i stand til at fejlfinde og løse problemet med ikke at modtage bekræftelsesmailen.